Prendas íntimas sin devolución
En Oshara Íntima, cuidamos cada detalle de nuestras piezas y valoramos profundamente la confianza que depositas en nosotras.
Cada prenda es creada con intención, elegancia y propósito, por eso deseamos que tu experiencia sea tan impecable como nuestros diseños.
De acuerdo con el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, tienes derecho a la reversión del pago en los casos previstos por la ley, como cuando el producto no sea entregado, sea defectuoso o no cumpla con las características ofrecidas. Este derecho podrá ejercerse dentro de los términos establecidos por nuestra política de devoluciones.
Por razones de higiene y cuidado personal, no realizamos cambios ni devoluciones en prendas íntimas como:
- Ropa interior
- Panties
- Bodies
- Lencería
- Ligueros
- Bralettes
- Tops
En estos casos, priorizamos la seguridad, el bienestar y la confianza de nuestras clientas.
Esta política existe para proteger la salud y seguridad de todas nuestras clientas, garantizando que cada pieza que recibes es completamente nueva, impecable y sin uso previo.
Prendas con cambio válido (15 días)
Las demás prendas que NO sean íntimas pueden solicitar cambio dentro de un plazo de:
✔ 15 días calendario a partir de la fecha de entrega
Condiciones para aplicar al cambio:
- El cliente asume los costos de envío.
- La prenda debe estar nueva, sin uso, sin lavar y en perfecto estado.
- Debe conservar marquillas, etiquetas y empaque original.
- No aplica para prendas en promoción, liquidación o compra final.
Prendas con defecto de fábrica
En caso de recibir una prenda con un defecto de origen, podrás solicitar revisión para cambio dentro de los primeros 3 días tras recibir tu pedido.
No se consideran defectos:
- Daños por mal uso
- Roturas por manipulación indebida
- Marcas de maquillaje, perfume, desodorante o uso
¿Cómo solicitar un cambio?
Escríbenos a nuestro WhatsApp Solicitud de cambio aquí 💬 indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.
Nuestro equipo te guiará con los pasos a seguir y la dirección a la que deberás enviar el producto.
Garantía
La garantía de nuestros productos no cubre el desgaste natural, el uso indebido o los daños ocasionados por no seguir las instrucciones de cuidado incluidas en cada prenda.
En Oshara, creemos que lo íntimo merece respeto, y nuestras políticas buscan cuidar tanto de ti como del alma de nuestras creaciones.
Reembolsos
No realizamos devoluciones de dinero.
Las solicitudes aprobadas se gestionan únicamente mediante cambio por otra prenda.
Gracias por elegirnos
Gracias por confiar en nuestra marca y permitirnos acompañar tu forma de habitar tu belleza auténtica.